miércoles, 22 de agosto de 2018

CEO (CHIEF EXECUTIVE OFFICER), CAPITÁN DEL BARCO


“Acérquese lo más posible a sus clientes. Tan cerca, de hecho, que pueda decirles lo que necesitan mucho antes de que se den cuenta por sí mismos” Steve Jobs, fundador de Apple”





Cuando escribo, lo hago acerca de lo que estudio, leo y práctico en mi actividad profesional y siempre influenciado por mi punto de vista como es natural. No pretendo ser un científico, ni mucho menos el dueño de la verdad, solo pretendo poner a consideración mi opinión sobre un tema en específico, en este caso sobre el CEO, cargo que ya he ocupado, que disfruto y entiendo plenamente.


Para empezar, quiero traer la definición de “Management” que propone el autor John F M, “el Management puede definirse como el arte de asegurar los máximos resultados con un mínimo de esfuerzo para asegurar máxima prosperidad y felicidad al empleador y al empleado y dar al público el mejor servicio posible”

Puede haber muchas definiciones ciertas de Management, pero esta en particular tiene cuatro elementos que quiero destacar y que ayudan a definir las competencias que tiene que tener un CEO para cumplir la misión que la Junta Directiva y los socios le han encomendado desarrollar en un periodo de tiempo.

La primera es asegurar máximos resultados, esto tiene que ver con poner productos o servicios en el mercado, ser un experto en identificar la promesa de valor que estos van a ofrecer a los clientes y por lo que estos están dispuestos a pagar, de ahí que su perfil comercial debe ser destacado, debe ser una persona muy orientada al cliente y al servicio, un gran negociador, un profesional que sepa leer y ver lo que los demás no pueden ver, aquellos hallazgos que permiten entender las necesidades y expectativas de sus clientes, que permiten convertir ideas en productos reales en el mercado, aquellos por los que los clientes están dispuestos a pagar.

En este punto quiero traer a colación una reflexión de Steve Jobs fundador de Apple: “Una idea se convierte en innovación cuando un cliente está dispuesto a pagar por ella”.

El CEO tiene que garantizar máximos resultados y en este propósito le va a prestar un gran ayuda, un sobresaliente perfil comercial.

El segundo elemento de la definición que me parece sustancial es “con un mínimo esfuerzo”, esto quiere decir que debe ser suficientemente hábil para manejar los recursos de la organización y minimizar el uso de estos en el logro de los resultados, yo quisiera cambiar minimizar por optimizar, lo que definiría como la inversión mínima necesaria para obtener los mejores resultados. No se trata de amarrar los recursos, de entrar en una escasez que toque el límite de la tacañería, esa sensación se va volviendo cultura en la organización hasta convertirla en miserable y esto conllevaría irremediablemente al estancamiento, la pobreza y la no prosperidad. Se trata de una habilidad que enfoque siempre los recursos hacia el logro de los resultados, a producir ganancias, beneficios, a volver rica y próspera la organización.

El tercer elemento, la prosperidad, lo he venido repitiendo a través de todo el ensayo, es lo que finalmente buscan los miembros de la organización, los socios, los empleados, los proveedores, los clientes, los países y en general, todos los grupos de interés, no es solamente el concepto de riqueza, es algo que va más allá, es generación de valor, sostenibilidad,  crecimiento armónico de la organización, personas y la sociedad en general, es ese estado al que todos queremos llegar, donde no hay carencias, solo riqueza, aprendizaje y bienestar. No es que no existan problemas y dificultades, pero también el CEO propone con sus equipos de trabajo soluciones aplicables, simples y eficaces para su implementación.

Por último, felicidad para el empleador y los empleados, el trabajo es una parte fundamental en la vida de cualquier ser humano y trabajar en un sitio que genere felicidad ayuda a construir mejores resultados, mejores y más saludables compañías, donde el valor compartido es la consigna, donde la visión de la organización se conecte con el proyecto de vida de cada una de sus empleados, donde se comparta y se acuerde con la cultura y los valores organizacionales, donde cada colaborador está comprometido con la causa de su empresa, la toma como propia, disfruta lo que hace y da lo mejor de sí para el logro de los resultados.

Este CEO, entonces debe ser un hábil líder, un profesional competente para manejar personas, entrenarlas, entenderlas, inspirarlas, motivarlas, conectarlas con la visión de la organización, permitirles entender para dónde va la empresa, cómo cada uno de ellos enriquece los resultados y genera valor, reconocer sus buenos resultados, lograr que su trabajo signifique lo máximo para ellos mismos y para la organización, ser cercano, acompañarlos, aconsejarlos, ayudarles a crecer como profesionales y como seres humanos, entender el desarrollo de sus empleados como un gran aporte para la organización y la sociedad en general. En resumen, el CEO tiene que ser un experto en el manejo de personas.

Al final, las dos principales competencias que debe desarrollar de manera impecable el CEO de una organización son su capacidad comercial y el liderazgo.

No es necesario que sea un experto en finanzas o en procesos, o en operaciones, o en logística; estos expertos se necesitan en la organización, pero en áreas funcionales y no en la cabeza de la empresa, no es necesario que sea un gran conocedor de un mercado en específico, llámese farmacéutico, financiero, asegurador, cooperativo, de consumo masivo; estos profesionales se necesitan en la compañía, pero en las áreas funcionales y no en la cabeza de la organización. Lo que no es negociable es su experiencia comercial que le será útil en cualquier sector económico y su destreza como líder inspirador que le permita sacar lo mejor de este grupo de profesionales expertos o especialistas en áreas funcionales que permitirán el desarrollo exitoso de la empresa.

Oscar Javier Jiménez Yepes 
MBA Universidad Javeriana 
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lunes, 23 de julio de 2018

THE POSITIVE EFFECTS OF PROCRASTINATION

"When you have to climb a mountain, do not think that waiting will get smaller"







To begin this analysis, I will begin by defining the term procrastination. It comes from the Latin procrastinare. It is the action or habit of postponing activities or situations that should be addressed, replacing them with other more irrelevant or pleasant situations.

From the definition, you can easily conclude the negative aspects of this practice in the development of activities that are part of a strategy whether it is work, business, academic or personal.

These have to do with the difficulty in implementation, delays incurred because of postponing activities, higher costs, loss of productivity; or simply the abandonment of a project because of these difficulties inherent in procrastination.

Normally, this behavior happens when the person does not like the work that he is going to develop, because he does not know how to solve the issue properly, because he lacks time, does not know if he really wants to do what was proposed; or just need a little more time to reflect.

To define the positive aspects of procrastination it is important to ask ourselves some questions, such as, for example, the person who is requesting a specific activity has as much urgency as the one who is demonstrating, or just wants to have everything under his control and will finish reviewing the result of the activity one or two weeks later, or simply the request obeyed a whim that ends up filed and later discarded.

I will mention some cases that allow us to understand when procrastination is justifiable and productive:

You have more important tasks that generate more value and for this reason you want to dedicate the best, most productive hours. In this case, it is justified to postpone less important tasks or that do not need so much of your energy and concentration, it is to prioritize according to the importance and urgency of each activity, which will help you to plan your work.

More time is needed to organize the ideas and understand what we want to do and what would be the best way to do it. This is rigor in the execution, is analyzing what is in front and not doing it because you have to comply, in this case it would generate more value with an additional analysis that would allow us not only to do it but to do it very well.

It needs more quantity of elements, data, needs, expectations, objectives, context; among others to make a better decision. It is not necessary to arrive at the excess of analysis, but if to have the greater number of elements that allow us to make the most correct decision, this would take more time, but it would generate more value.

I'm exhausted, I need a period of rest, relax allows me to see things more clearly. Organizations do not look for heroes, or professionals who are in front of their computers or in the workplace for prolonged periods of time, this could be very unproductive. The best thing is to take it easy, stop along the way, clear your mind and rest your body, surely after the rest exercise, your mind and your ideas will flow much better and again it will generate much more value for the organization.

When you are going to give up on a project, idea or venture, leaving it for tomorrow can be very convenient, it is possible that you are so close to achieving it, that one more day will make the difference between success and failure.

When I review the results of the 2017 Global Productivity report, prepared by the firm How Much based on the Expert Market study of the International Monetary Fund (IMF) and the Organization for Cooperation and Development (OECD), it is concluded that not by much work Higher productivity or a higher Gross Domestic Product (GDP) is achieved. In Colombia, we work more hours per week, but we are less productive than other countries.

In the end, putting so much pressure on the completion of tasks, harshly criticizing the people who know how to manage their life - work balance, what we get are very stressed organizations that end up being unproductive and that sacrifice quality and the generation of value for an excess of urgency that does not lead to positive results in the professional practice within the companies.

Postponing tasks is not always the most convenient, however, there are cases and there are few where procrastinating can be an important generator of value and lead a culture of innovation within organizations.

Oscar Javier Jiménez Yepes

MBA Javeriana University
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