Píldoras para construir felicidad y productividad en el lugar de trabajo

Para hacer de las empresas un gran lugar de trabajo no se necesita desarrollar prácticas exóticas ni mucho menos invertir grandes sumas de dinero, lo que necesita es entender que desde acciones muy simples que permitan a los colaboradores sentirse como en familia, poder crecer profesionalmente, y tener relaciones de confianza con sus jefes, se transforman las organizaciones en grandes lugares para trabajar. Para entender esto voy a transcribir algunos comentarios de colaboradores que se sienten trabajando para empresas que son grandes lugares de trabajo, y que permiten corroborar que desde lo simple se construyen ambientes laborales que generan valor para todos los actores involucrados en el lugar de trabajo: "Me siento en una empresa abierta, donde cada uno puede llegar a donde quiera, las puertas de los líderes están abiertas, la información es compartida, hay confianza y flexibilidad" "Todos somos un equipo y trabajamos para el mismo fin, debido a la claridad de los objetivos y el liderazgo de cada jefe" "El balance de la vida y del trabajo, sus valores, la libertad para hacer exitosos y la comunicación clara" "Agilidad en la toma de decisiones" "Autonomía en el manejo del tiempo" "Interés autentico de la organización para acompañar los planes de desarrollo y cumplirlos" "Se puede hablar y expresarse libremente" "Me siento más que un empleado, parte de una familia, vivo el propósito de la compañía en todo momento" "Los líderes están abiertos para tener conversaciones y una relación muy cercana con todo el mundo" "Están pendientes de mi como persona y no como un empleado más" "Me permiten trabajar desde la casa, tengo flexibilidad en mi horario" "Es una empresa que me permite ser yo mismo sin importar la raza, el nivel social y cultural" "Me ayudan a desarrollar mis potenciales" "En mi empresa los valores se viven día a día" "La visión, el cumplimiento de los sueños, el crecimiento y la experiencia laboral" No importa si usted que me lee, es el líder, el colaborador, el empresario, lo importante realmente es que intente desde sus comportamientos hacer realidad algunos de estos elementos en su organización.

Hay que innovar, eso es Seguro.

En mi opinión una Buena forma de aumentar la inclusión financiera en la sociedad es a través de educación y de innovación tanto en canales como en productos. La innovación fue el tema analizado en el marco del IV Encuentro Anual de la RED CUMES- FUNDACIÓN MAPFRE, celebrado el pasado 14 de octubre de 2015.

Tal como lo manifiesta Mercedes Sanz, Directora del Área de Seguro y Previsión Social de Fundación MAPFRE , el 83% de los directivos de las compañías de seguros afirman que el éxito de su organización en el futuro esta relacionado con la capacidad de innovar.

Por su parte es muy interesante analizar la intervención de Josep Celaya, Director corporativo de Innovación en MAPFRE España, en la cual pone de manifiesto que el seguro no es una excepción a los cambios que esta viviendo el mundo. Cambios que tienen básicamente una raíz tecnológica.  

Encuentro interesante que se centra en dos ramos con profundidad, por lo cual analizaremos su intervención en detalle.

Respecto del ramo de automóviles Celaya manifiesta que la industria avanza hacia el automóvil autónomo. Esta es una realidad, que a pesar de que no es inmediata la industria debe estar preparada para afrontarla. Esta semana tuve la oportunidad de ver un video que por cierto les comparto(Video range rover )en el que una Range Rover era controlada a través de una aplicación de un Iphone.  Gran reto para la industria Aseguradora.

Continuando con la intervención de Celaya, me llamo la atención que también abarca el concepto de innovación en modelo de negocio aplicado al contrato de seguros. Al respecto manifiesta:

“Cada vez esto se acelera mas y el papel de la aseguradora cambia. Lo mas inteligente seria convertirse en un administrador de los riesgos de ese entorno y ayudar a la gente a prevenirlos”.

Respecto del ramo de la salud manifiesta que nos enfrentamos a una transformación en la que se combina tecnología digital, biotecnología y grandes facilidades para análisis de datos. Así mismo expresó lo siguiente:

“Los tratamientos por que no podrían ser una aplicación que te ayude a prevenir determinadas patologías, por ejemplo con un test de ADN que te diga que tienes una propensión a padecer una cardiopatía. El asegurador se convierte en un compañero que te ayuda a prevenir el riesgo”.

Finalmente retoma el concepto de innovación en modelo de negocio manifestando lo siguiente:

“Las aseguradoras debemos encontrar algo en común con el asegurado y es que el tampoco quiere ponerse enfermo. Si somos capaces de accionar y articular la prevención de tal manera que se incorpore en la vida de las personas, tenemos una fuente sana de negocio y aporte de valor social”.

Como conclusión en mi concepto el reto para el sector asegurador es grande ya que con el pasar de Los años las necesidades, los canales e incluso los riesgos evolucionan. De acuerdo con lo anterior encuentro muy interesante la posición de Josep Celaya en la que propone que el asegurador contemporáneo debe ser mas un aliado en la prevención, que un pagador de siniestros ante la concreción de un riesgo.

IV Encuentro Anual RED CUMES de FUNDACIÓN MAPFRE

Esteban Jimenez M. 

Attorney, LLM 

University of Minnesota Law School

Esteban_jm@hotmail.com

EL IMPACTO DEL SALARIO EN LA RETENCIÓN DEL MEJOR TALENTO

El salario puede ser considerado un tema higiénico para los trabajadores, lo cuál quiere decir que un incremento de salario no motiva a un trabajador, pero una inequidad salarial, sí que puede desmotivarlo. El manejo de la política salarial en una organización no es un asunto táctico, más bien es un tema estratégico, desde esta perspectiva debe ser manejado técnicamente y no por la intuición de un jefe o del área de talento humano, manejarlo técnicamente significa hacer una buena evaluación de los diferentes cargos y a través de expertos compararse con el mercado para definir una clara estrategia de equidad y competitividad salarial. Hasta aquí no es suficiente, lo importante después de tener diseñada la política de remuneración es comunicarla a sus equipos de trabajo, y en esta forma ustedes como empresarios estarán convirtiendo un tema álgido y difícil de manejar en un elemento de motivación y retención del mejor talento. En el artículo anexo publicado por el diario El Espectador podemos ver que la satisfacción respecto a la remuneración creció del 40% al 82% por el solo hecho de que el jefe explicó la estrategia de remuneración a los empleados. Este mismo estudio mostró que aunque muchas veces el empleador tiene toda la información sobre la remuneración, el empleado casi no la conoce. Por último mencionar que la mejor forma de transmitir la información acerca de remuneración a los empleados es a través de los jefes directos de los colaboradores, y por esto la recomendación es capacitar a los jefes para tener conversaciones sobre remuneración con sus empleados. Los factores de éxito entonces para convertir la política de remuneración en un elemento de motivación y de retención del mejor talento son: 1. Estructure la estrategia de remuneración apoyándose en expertos en el tema 2. No guarde esta información como si fuera secreto de estado 3. Capacite a los jefes para que a través de ellos comunique la política de remuneración a todos los empleados de la organización.

Informe de sostenibilidad del sector asegurador colombiano

Les comparto un articulo de fasecolda en el cual se presenta el Informe de sostenibilidad del sector asegurador colombiano 2014. Por su naturaleza, la actividad aseguradora no consiste únicamente en la ejecución de un contrato, si no que incide en aspectos sociales, económicos e incluso ambientales de la población de un país. 

Al respecto me gustaría resaltar dos puntos: 

1. Desde el punto de vista económico, es importante tener en cuenta que el modelo de negocio de las compañías de seguros por regla general no se trata únicamente de obtener un resultado  técnico positivo (primas vs siniestros) si no que la actividad bursatil y de inversiones juega un rol relevante en dicho modelo. 

2. Respecto de la dimensión social me parece importante resaltar el esfuerzo de muchas compañías del sector asegurador Colombiano por realizar una gestión eficiente de su talento Humano. Es así como vemos que en el entre las mejores 25 mejores empresas para trabajar en Colombia (mas de 500 colaboradores) en la medición realizada por Great Place to Work (http://www.fasecolda.com/index.php/sala-de-prensa/noticias/2015/accion-mayo-7-2015/)  aparecen compañías como Aseguradora Solidaria y Mapfre. 

 El contenido del estudio de fasecolda es el siguiente: 

Dimensión económica

- La Gestión de siniestros. 

- El Gobierno Corporativos

 -La Gestión de la ética (codigos de etica y de conducta)

- La gestión integral de riesgos.

- La gestión sostenible de las inversiones. 

Dimensión social

- Gestión del talento humano.

- Inversión social. 

Dimensión ambiental

http://www.fasecolda.com/files/2714/4535/0623/Informe_de_sostenibilidad_del_sector_asegurador_colombiano_2014_I.pdf

http://www.fasecolda.com/index.php/sala-de-prensa/noticias/2015/accion-octubre-20-2015/

terminación por mora en el pago de la prima

En diferentes ocasiones los asegurados presentan quejas ante la Superintendencia Financiera, manifestando que les terminaron su contrato de seguros, sin ni siquiera notificarlos. Les compartimos un articulo en el que se analiza una sentencia en la que les explican por que esta notificación no es necesaria cuando se incurre en mora en el pago de la prima. Al respecto dicha sentencia manifiesta:

“para que la terminación se dé, no requiere de una manifestación de voluntad por parte del asegurador, ni de la notificación al tomador y, mucho menos, de sentencia judicial que la declare, pues tal efecto jurídico acaece de pleno derecho, indicó (M.P. Álvaro Fernando García)”.

Ahora bien, es importante tener en cuenta que la terminación por mora en el pago de la prima no opera en pólizas de cumplimiento estatal ni en el soat.

http://www.ambitojuridico.com/BancoConocimiento/Financiero-Cambiario-y-Seguros/terminacion-de-contrato-de-seguro-por-mora-en-pago-de-prima-opera-de-pleno-derecho.asp?CodSeccion=84

Innovación en Israel ejemplo para Bogotá

La reflexión que dejo en este artículo la baso en las siguientes preguntas: ¿Que le falta a Bogotá para tener el nivel de innovación de Israel? Será que con tanta abundancia en Bogotá no nos forzamos a innovar? Será un problema de liderazgo de los gobernantes, los empresarios, la academia y la población en general? En mi opinión es la última opción, no se está liderando de manera adecuada la ciudad y en lugar de estar avanzando estamos retrocediendo. www.eltiempo.com/estilo-de-vida/ciencia/innovacion-en-israel/16407004

La claridad estratégica y la generación de valor empresarial

Tres buenos ejemplos que demuestran que la claridad estratégica no solamente produce rentabilidad desde el punto de vista económico sino también en términos de reputación empresarial. Es el caso de la EPS Sura, La Fundación Valle de Lili y la farmacéutica Bayer, tres actores del sector de la salud, donde construir reputación es todo un reto, en la medida que las EPS se caracterizan por la explotación, el ineficiente uso de los recursos y el pésimo servicio, las IPS (instituciones prestadoras de servicios de salud), representadas fundamentalmente por clínicas y hospitales, ampliamente conocidas por convertir a los pacientes en clientes en los que solo interesa que tengan recursos para pagar o de lo contrario no son atendidos, lo que ha vuelto famoso el terrible y mal reputado "paseo de la muerte", y el sector farmacéutico sobre todo el multinacional, que tiene fama de vender sus productos, principalmente aquellos que no tienen competencia, a precios exorbitantes, sin considerar que son actores en un segmento que por sus características puede causar problemas sociales de enormes dimensiones. La EPS Sura demuestra que si se puede tener la mejor reputación en salud, y basado en su misión: “Ser aliado experto de sus afiliados y clientes en la orientación y el cuidado de salud”, y siendo coherente con la misma, ha logrado realmente exceder las expectativas de sus clientes, y poner todas sus capacidades y recursos a hacer de su misión una realidad en la experiencia vivida por sus pacientes. De otro lado la Fundación Valle de Lili, cuya misión: “ Búsqueda de la excelencia, tanto clínica como administrativa”, ha puesto a esta IPS en las más altas posiciones en términos de reputación en salud”, siendo reconocida como la mejor IPS en este aspecto. Finalmente vale la pena mencionar a la multinacional Bayer que a través de sus tres pilares estratégicos “sostenibilidad social, ambiental y financiera”, también se pone en los primeros lugares en términos de reputación en salud. Esto nos muestra que cualquier compañía, en cualquier sector económico, si tiene una clara definición estratégica y la hace una realidad en el desarrollo de sus actividades empresariales, no solo obtiene los mejores resultados económicos, sino la mejor reputación entre sus usuarios. No voy a entrar a definir que es primero, si la claridad estratégica, la implementación rigurosa de la misma o la reputación ante sus clientes, lo que si puedo afirmar es que el éxito depende de la coherencia de estos componentes. Anexo el artículo publicado en el diario El Tiempo de hoy, que resalta a estas tres compañías como las mejores en términos de reputación en salud. www.eltiempo.com/estilo-de-vida/salud/salud-top-de-las-mejores-eps-ips-y-laboratorios-de-colombia/16405733

las 10 fusiones y adquisiciones mas grandes de la historia:

Las fusiones y adquisiciones siguen siendo un vehículo jurídico por excelencia para la expansión y llegada de empresas a otros mercados.  Teniendo en cuenta la operación realizada esta semana entre AB inbev y Sabmiller, les compartimos un articulo con las 10 fusiones y adquisiciones mas grandes de la historia: 

10. Royal Dutch Shell-BG Group

9. Exxon-Mobil

8. Royal Bank of Scotland Group- ABN AMOR Holding

7. AT&T-BellSouth

6. Altria Group-Philip Morris International

5. Pfizer-Warner Lambert

4. America Online (AOL)-Time Warner

3. AB InBev-SAB Miller

2.Verizon Communications-Verizon Wireless

1. Vodafone AirTouch-Mannesmann

http://mundoejecutivo.com.mx/rankings/2015/10/13/10-fusiones-adquisiciones-mas-grandes-historia

Ejecución vs Redacción.

En mi opinion mas alla de la rigurosidad que se debe tener en la negociación y redacción de un contrato, en lo cual debemos ser muy cuidadosos es en la ejecución del mismo, mas aun cuando estamos frente a contratos que involucran una prestación personal de un servicio.

En este punto es importante señalar la importancia del principio constitucional laboral de la primacía de la realidad, de conformidad con el cual para nuestro caso siempre prevalecerá respecto de las clausulas contenidas en el contrato civil de servicios o en el contrato comercial de corretaje, las condiciones reales de ejecución de esa relación contractual.

Todo lo anterior significa que si en realidad la compañía ejerce subordinación jurídica sobre el contratista/corredor, de nada servirá ninguna de las cláusulas de inexistencia de relacion laboral que se incluyan en el contrato.  Así las cosas el riesgo real solamente puede medirse desde la forma en que va a ser ejecutado dicho contrato y no desde el contenido de su clausulado.

Ahora bien, en la sentencia que se analiza en el articulo que a continuación les comparto, a la "corredora" se le ordenaba realizar funciones diferentes a las de poner en relación a dos o mas personas con el fin de que se celebre un negocio especifico, tales como el cumplimiento de metas y la sujeción a un horario. Dichas actividades adicionales para la Sala Laboral de la Corte Suprema de Justicia, configuraron el elemento de la SUBORDINACIÓN, requerido para la existencia de una relación laboral.

De acuerdo con lo anterior y teniendo en cuenta que existe una prestación personal del servicio, una remuneración y finalmente esta presente el elemento de la subordinación, se configuró una relación laboral. 

http://www.ambitojuridico.com/BancoConocimiento/Financiero-Cambiario-y-Seguros/contrato-de-corretaje-que-implique-subordinacion-deriva-en-negocio-distinto-al-pactado.asp?print=1



Esteban Jimenez M. 
Abogado Universidad Externado de Colombia
LLM candidate, University of Minnesota Law School. 

Esteban_jm@hotmail.com