Aunque la respuesta a esta pregunta debería ser obvia, en la vida
empresarial se ha vuelto un mito en lugar de una realidad.
La respuesta es contundente, las competencias de los individuos no
necesariamente constituyen una capacidad organizacional, muchas veces tenemos
personas que consideramos muy competentes, sin embargo esto no se constituye en
una ventaja competitiva para la organización.
Un ejemplo contundente de esto, es uno de los equipos de fútbol
más prestigiosos del mundo, el Real Madrid.
Bajo la presidencia de Florentino Pérez, hacen una inversión
millonaria contratando figuras de la talla de Robinho, Ronaldo, Zidane, Beckham
y Figo entre otros, quién dudaría de las competencias individuales de estos
jugadores, si embargo, esto no constituyó ventaja diferencial para esta
organización y los resultados terminaron siendo paupérrimos.
Nos pasa mucho en las organizaciones que contratamos
frecuentemente “estrellas fugases”, simplemente porqué están vinculados a
compañías icónicas con extraordinarios resultados en las áreas donde estamos
buscando el candidato y sin análisis más profundos los contratamos con salarios
extravagantes, que muchas veces terminan haciendo mucho daño en los esquemas
salariales, generando mal ambiente laboral dada las inequidades inexplicables
que se presentan al interior de la empresa.
Lo que no entendemos en el momento de intentar “traernos a los
mejores”, es si van a encajar en la cultura de una organización en específico,
en sus valores, en su estrategia organizacional, en su manera de hacer las
cosas. Estas omisiones generan pobres resultados y hasta el despido prematuro
de estos competentes colaboradores.
De otro lado no se puede desconocer, que las competencias si son
muy importantes, no podemos contratar personas de la tercera edad para atender
locales donde se vende comida rápida, sin duda tenemos que contratar personas
jóvenes que puedan moverse y actuar a la velocidad que este tipo de negocios
requieren. No podemos contratar patos, si nuestro negocio consiste en coger
cocos en palmeras que tienen 12 metros de altura, la recomendación en este caso
es contratar micos.
Al final, es contratar personas que evidencien fortalezas que les
permitan desempeñarse muy bien de manera natural en un puesto de trabajo. No se
trata de entrenar personas en funciones que no les gustan o que simplemente no
son competentes, se trata de mejorar las competencias que estas personas tienen
para desempeñar un trabajo. No traten de potenciar las debilidades de los
colaboradores, más bien potencien e inviertan en sus fortalezas.
El caso de Katherine Ibargüen evidencia esta afirmación: Cuando
empieza su carrera gana en competencias nacionales 4x100 metros relevos, logra
el récord nacional de salto alto, no se clasifica a los Juegos Olímpicos de
Beijing, modalidad salto alto; era una carrera mediocre que no marcaba la
diferencia. En el 2009, un entrenador descubre donde está su verdadero
potencial, donde es realmente competente y enfoca su carrera en salto triple, a
partir de ahí gana medalla de plata en los Juegos Olímpicos de Londres, Gana
medalla de oro en el Mundial de Moscú en 2013 y
gana su primera medalla de oro en los Olímpicos de Brasil en 2016.
Trabajaron en su fortaleza, donde realmente es competente y marco la diferencia
en el mundo.
Para construir la ventaja diferencial es necesario construir
capacidades organizacionales, lo que mejor sabe hacer la organización. Para
hacer está construcción, deben converger varios elementos: la base que son las
competencias individuales de los colaboradores, que estos colaboradores encajen
en la cultura y los valores de la organización, un buen liderazgo que sea capaz
de gestionar conocimiento y transferir competencias, participativo cercano y
con mucha disposición de trabajar en equipo, finalmente una cultura que
privilegie la colaboración, el compartir la visión, la participación y el
empoderamiento de los equipos de trabajo y una ideología que refleje las
creencia de la organización y entregue un marco claro que guíe la toma de
decisiones de todos sus integrantes.
Oscar Javier Jiménez Yepes
MBA Universidad Javeriana
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Mail: oscar.jimenez@greatplacetowork.com
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