“ Un gran
lugar para trabajar es aquel en el que uno confía en las personas para las que
trabaja, está orgulloso de lo que hace y disfruta de las personas con las que
trabaja ”. Robert Levering
Cuando oímos hablar de los mejores lugares para trabajar, se nos
vienen a la mente organizaciones como Google, Apple, Facebook, donde sin lugar a dudas tienen excelentes
prácticas que hacen que estas organizaciones sean muy apetecidas por los
mejores talentos en búsqueda de oportunidades en el mercado laboral.
También se nos ocurre que estas compañías son grandes lugares de
trabajo solamente porque tienen muy buenos salarios, grandes piscinas,
extraordinarios campos deportivos, gimnasio, salón de belleza, lavado de
vehículos, guarderías, espacios confortables para descansar y un muy atractivo
paquete de beneficios. Esto sin duda ayuda al bienestar de los trabajadores,
pero no es suficiente para ser considerada por sus empleados como un gran lugar
para trabajar.
El propósito de este artículo es suministrar algunos elementos que
le permitirán hacer de su organización un mejor lugar para trabajar.
Esto empieza desde la definición de la cultura y los valores
fundamentales de la compañía, entender que se valora en la compañía, su manera
de hacer las cosas, de relacionarse y su capacidad organizacional, lo que mejor
saben hacer, lo que los hace diferentes a sus competidores y que todos los
miembros de la organización lo entienden, lo llevan en su ADN y se compartan de
acuerdo a estas definiciones.
La segunda instancia pasa por el proceso de selección, ya lo decía
Jim Collins en su libro “Built to Last”, ni las compañías más visionarias del
mundo son grandes lugares para trabajar para todo el mundo, solamente lo será
para aquellas personas que encajen y compartan la cultura y valores
fundamentales de esta organización. De esta manera, es muy importante contratar
personas con excelentes capacidades técnicas – es lo mínimo que deben tener –
pero lo que realmente agrega valor es que compartan y encajen con la cultura de
esta empresa en particular, ellos mismos ayudarán a hacer de ella un gran lugar
de trabajo, así todo fluirá de manera natural sin hacer esfuerzos descomunales
e inversiones millonarias.
Lo tercero, es que cada trabajador de la empresa se
corresponsabilice de esta construcción, el ambiente laboral definitivamente no
es un tema solamente de las áreas de Recursos Humanos o solamente de la
organización y sus líderes, este es un tema en el que todos los miembros tienen
que poner, y cada uno de ellos debe tomar la decisión de si quiere estar en un
gran lugar de trabajo o en un verdadero infierno y actuar en consecuencia con esta decisión.
En cuarto lugar, pongan mucha atención en como está fluyendo la
relación entre líderes y colaboradores, no se olviden que la base fundamental
de la construcción de grandes lugares de trabajo es la confianza y es en esta
relación donde realmente se construye. Líderes que comuniquen que sean cercanos
y respetuosos, a los que se pueda acceder con facilidad, que respondan de
manera adecuada a preguntas razonables y que sean profesionalmente competentes,
será una gran contribución en esta construcción. Colaboradores respetuosos, con
buena actitud, que procuren mantener una relación fluida y productiva ayudará a
que esta relación produzca valor y confianza y finalmente un ambiente laboral
adecuado y saludable.
En las organizaciones todo el tiempo se están tomando decisiones y
sus miembros esperan que sean tomadas con base en los valores
fundamentales, que privilegien la
equidad, la justicia el no favoritismo, que todo el mundo entienda que en la
toma de decisiones se privilegia el bien común por encima de los intereses de
algunos individuos en particular. Tengan en cuenta que este quinto aspecto es
muy difícil de gestionar en la medida que tiene un fuerte componente de
subjetividad y el juicio se puede basar en percepciones y no simplemente en
hechos y realidades.
En sexto lugar considere que las buenas relaciones entre los
colegas son fundamentales en la construcción de un gran lugar de trabajo, en
esta vía faciliten espacios extra laborales donde las personas
puedan conocerse desde la perspectiva personal, esto generará confianza entre
ellos y hará más fluidas las relaciones de tipo profesional.
Por último, debemos entender que los trabajadores tienen varias
dimensiones, en este caso me voy a centrar en dos: la laboral y la personal,
recurro a esto para resaltar la importancia de cuidar la dimensión personal,
por esto es fundamental propender por el balance vida trabajo, apartarnos de la
adicción al trabajo y establecer prácticas que fortalezcan este balance. La
concepción de que el mejor trabajador es el que más tiempo permanece en la
empresa es un anacronismo, considere que después de ocho horas la curva de
productividad disminuye ostensiblemente y la propensión a cometer errores es
mucho mayor.
Como conclusión, lo que marca la diferencia en los grandes para
trabajar no son las piscinas, gimnasios y guarderías, son cosas mas sencillas
que tienen que ver mucho más con el ser y el hacer organizacional. Que espera
para hacerlo, tome ya la decisión y empiece a trabajar en equipo con sus
colaboradores para lograrlo.
Oscar Javier Jiménez Yepes
MBA Universidad Javeriana
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Mail: jimenez.oscar@javeriana.edu.co
