martes, 29 de marzo de 2016

VICTORIAS TEMPRANAS OXIGENO DE GRANDES PROYECTOS

Para empezar este viaje hacia lo que yo considero que nos da aire para continuar persistiendo en el éxito profesional y el logro de los sueños, traigo a colación el artículo de Alejandro Acosta, “Por qué los buenos proyectos fallan de todos modos”, en el cual menciona la metodología llamada “Iniciativas de rápido resultado”, que consiste en introducir a  un proyecto, equipos de trabajo orientados al logro de metas a corto plazo, que vayan sumando al resultado final.

Esta metodología busca que los participantes en un proyecto, estén continuamente motivados, ya que constantemente están logrando pequeñas victorias y esto los ayuda a seguir adelante con el mismo ánimo con el que comenzaron.

Sobre todo cuando se emprenden proyectos de envergadura, no necesariamente grandes, pero si que se inician con el convencimiento que van a transformar el mundo, que van a transformar nuestra propia vida, que van a ayudar a miles de personas, nos vamos a encontrar con grandes barreras, con inmensos obstáculos que nos invitan a dejarlo todo, a no continuar, a cambiar rápidamente de rumbo porque simplemente seguir está muy difícil.

Es ahí donde las victorias tempranas juegan un papel muy importante, entender y apreciar que estos pequeños logros, sin duda, hacen parte del resultado final, que hoy se tiene más de lo que se tenía ayer, que hoy se está un poco más cerca de la meta, de hacer de nuestro emprendimiento algo que ya hace la diferencia; disfrutar no solamente del resultado final sino también del camino que nos conduce a lograrlo, y de esas pequeñas ganancias que se van dando a punta de trabajo duro, inspiración y mucha persistencia.

Quiero traer algunas experiencias reales, que ilustran el impacto de las victorias tempranas en la implementación de los proyectos empresariales.

En este Blog, en el que estoy publicando este artículo, que hace parte de un “Onestopsite” llamado Inntegrity, en el cuál hemos venido trabajando durante un poco más de seis meses, en ocasiones nos preguntamos, hacia donde vamos? Que estamos logrando? Realmente vale la pena?. Y es aquí donde aparece la desilusión, el desconcierto, la idea de abandonarlo todo de una buena vez; pero es en este punto donde vienen la victorias tempranas.

Cuando iniciamos, el hecho de que tuviéramos veinte lectores era un gran logro, que veinte personas se interesaran en nuestras publicaciones, era gratificante, nos animaba, nos mostraba la vida de otro color. Hoy ya hemos avanzado y las publicaciones las leen más de 300 personas, incluso hay una de ellas que ya alcanzó los 500 lectores y seguimos disfrutando de manera enorme cuando superamos esta cifra.

Ya los artículos han tomado tanta fuerza, que han sido publicados en Notinet, publicación impresa que llega a miles de empresas en Colombia.

 Hoy por hoy los contenidos ya no solamente se leen en Colombia, han trascendido nuestra frontera y actualmente cubrimos países como España, Estados Unidos, Argentina, México, Rusia, Venezuela, Ecuador e Inglaterra.

Hoy hemos agregado un nuevo personaje a Inntegrity, se llama “Nicanor el emprendedor”, nuevamente es muy satisfactorio, encontrar que este personaje tiene cada vez más adeptos, se ha vuelto una fuente de consulta, y esto es una victoria temprana que nos impulsa a seguir reinventándonos, a seguir innovando, a seguir siendo muy rigurosos en nuestro trabajo.

Estamos disfrutando cada nuevo lector, y seguramente con calidad en nuestros contenidos y persistencia, vamos a llegar a tener una gran comunidad.

Cuando a nuestro sitio a través de Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram o directamente en el blog, nos llega un nuevo seguidor, esto es la gloria, nos motiva a hacerlo cada vez mejor y a convencernos que estamos haciendo un importante aporte a la humanidad.

En mi trabajo con grandes compañías en Colombia, que deciden medir su ambiente laboral, mi recomendación es que para empezar el proceso de construcción de un gran lugar de trabajo, es importante lograr victorias tempranas, la razón es que cuando se desarrollan este tipo de mediciones, se generan expectativas, en este orden de ideas, es importante ir consiguiendo logros, ya que las personas empiezan a evidenciar el interés de la compañía por los empleados, y esto forma una espiral ascendente que impulsa a todos en la organización a poner lo mejor de si y a comprometerse con la transformación del lugar de trabajo.

Quiero concluir, recomendando apreciar las victorias tempranas, no solo en proyectos y en emprendimientos sino también en las actividades que desarrollen en su vida personal, profesional y laboral.

Las victorias tempranas, son un gran aliciente, motor del emprendimiento, y oxigeno en el desarrollo de grandes proyectos empresariales.


Oscar Javier Jiménez Yepes 
MBA Universidad Javeriana 
Twitter: @Inntegrity8
Facebook: Inntegrity onestopsite
Mail: oscar.jimenez@greatplacetowork.com 


martes, 22 de marzo de 2016

CLAVES PARA DESARROLLAR PRESENTACIONES MEMORABLES

“Si tus acciones inspiran a otros a soñar  más, aprender más, hacer más y a ser mejores; eres un líder” Jack Welch

Hacer buenas presentaciones, no es un tema complicado pero si muy importante en el desarrollo de un profesional.

En mi faceta como consultor, en la cuál me desempeño hace ocho años, enfrentando los más diversos tipos de escenarios, desde grupos de base, comités de dirección hasta juntas directivas de las principales compañías de Colombia y el mundo, he podido ir perfeccionando las técnicas requeridas para desarrollar una buena presentación, y a comprobar la importancia que esto tiene para movilizarse en el mundo empresarial.

En este artículo haré un recorrido por las tres fases en las que hay que trabajar, para hacer presentaciones memorables que ayuden a impactar y contribuir a que el auditorio saque el mayor provecho posible de su ponencia.

La primera fase es el periodo antes de la presentación, que empieza días antes y culmina justo en el momento en que se enfrenta al auditorio, dando paso al intercambio de conocimientos del conferencista con el público.

La segunda fase, justamente se lleva a cabo durante el desarrollo de la presentación, y es la gran oportunidad de aportar a un grupo de personas que generosamente han sacado de su tiempo para oír y aprender de esta interacción.

La tercera fase, es el espacio para hacer preguntas y respuestas, cerrar y concluir acerca de lo que sucedió en el desarrollo de la presentación.

Algunos se preguntarán, y cual es la fase más importante? Mi respuesta es que cada fase tiene un objetivo y una importancia diferente, de tal forma que hay que cuidar de cada una de ellas para que la experiencia como ya lo anotaba, sea memorable para el auditorio, que es el componente más importante y el protagonista de la presentación.

En la fase uno, primero se debe considerar el tipo de auditorio al que se dirige su exposición.

El discurso y el mensaje difiere considerablemente dependiendo del auditorio. Si es un grupo de estudiantes de primer semestre de universidad, un grupo con mucha formación académica, o un grupo de empresarios; incluso en las empresas hay que considerar si se está frente a operarios, áreas funcionales, comité de dirección o junta directiva de la organización.

Por ejemplo, a los operarios hay que hablarles en lenguaje muy simple y hasta anecdótico, intentando dibujar el mensaje en sus vivencias del día a día en su trabajo.

Si se está ante la junta directiva, el lenguaje debe ser más técnico, muy concreto y tocando los puntos más relevantes y que sean de interés para la toma de decisiones.

Eso sí, la recomendación ante cualquier auditorio, es actuar de manera natural, respetando el auditorio y teniendo claro que los protagonistas son ellos y  no usted.

De acuerdo con esto, entonces prepare el material, utilice el tono de voz más adecuado, y use el lenguaje más apropiado para el grupo de personas que tiene al frente.

Después de tener claro el auditorio, es importante que prepare rigurosamente el tema, hágase posibles preguntas y sustente las respuestas. Esto le facilitará el trabajo cuando estas aparezcan en la presentación y lo harán sentir mas seguro. Lo anterior generará un ambiente de confianza que favorecerá la interacción con el público.

Ahora bien, es importante verificar que el material que va a utilizar no presente errores, así como sustentar bibliográficamente sus afirmaciones. Esto  no impide que, desde su experiencia, exponga puntos de vista, entendiendo por supuesto, que esa no es la verdad revelada.

Es importante repetir varias veces la presentación, bien sea ante personas críticas que además tengan conocimiento del tema, o incluso hágalo usted mismo. Lo importante es que sea muy exigente y corrija posibles errores que de evidenciarse en medio de la presentación, no van a contribuir a la generación de confianza en el auditorio. Ahora bien, repetir no significa solamente hacerlo varias veces, significa que va a construir y a mejorar la presentación, en términos de forma y también de contenido.

La puntualidad para un conferencista es de suma importancia, en este punto mi consejo es que llegue al sitio de la conferencia por lo menos con media hora de anticipación. Así mismo, asegúrese que todo está funcionando perfectamente, sobre todo las ayudas tecnológicas, que pueden dar sorpresas en el momento menos pensado.

Utilice este espacio de tiempo en el que el público empieza a llegar, para que se familiarice con ellos, es importante que transforme un grupo de personas extrañas, en un grupo de personas más conocidas; un simple saludo o unas cortas interacciones serán suficientes.

Nuevamente le insisto que el protagonista no es usted, el protagonista es el auditorio.

En la fase dos, la recomendación es empezar la presentación describiendo de manera general el tema que va a abordar; defina claramente los tópicos que va a desarrollar,  estos no deberían ser más de tres ya que superando este número, corre el riesgo de perder la atención y el interés del auditorio.

Defina el tiempo que va a tomar, comuníquelo y nunca lo sobrepase, esto es respeto por la gente, ellos ya tienen total disposición de entregarse al tema en este periodo definido de tiempo y sobrepasándolo nuevamente correría el riesgo de perderlos.

Definir las reglas del juego desde el principio es crucial, ya que esto le da orden a la presentación y ayuda a mantener el hilo conductor y a no perder el foco por el cual fueron convocados. Defina por ejemplo el momento de las preguntas, llame la atención en que las posibles discusiones se lleven a cabo en un marco de respeto, tolerancia e inclusión de diversas opiniones.

Considere la postura, esta debe comunicar seguridad, intente no cogerse las manos ni jugar con objetos,  ya que estos son distractores que lo muestran nervioso y dificulta la generación de confianza en las personas.

Las diapositivas deben ser limpias y no llenas de información, considere que son ayudas visuales y no elementos de lectura, eso sería menospreciar al público, ellos también saben leer. Háblele a personas que lo estén mirando, esto le permite retener la atención del auditorio; use un tono moderado, usted no es un caudillo político ni un líder religioso, esto le dará seriedad al discurso.

Cite ejemplos que la gente conozca para ilustrar el tema al que se está refiriendo, no trate de contarles todo lo que usted sabe, sea moderado en lo que dice, el objeto no es demostrar que usted es un sabio en la materia, sino transmitir y compartir un conocimiento.

Finalmente, haga una conclusión simple, sencilla y concreta de cada uno de los tres temas que va a abordar en la presentación

En la tercera fase, abra un espacio de preguntas y respuestas. Cuando alguien participe, hágalo sentir bien, manifiéstele lo importante de su aporte, esto motivará a otros a participar y la presentación se tornará muy dinámica.

Responda a las preguntas de manera clara y concreta, no de vueltas que esto le resta credibilidad, si no tiene la respuesta es preferible decir que no sabe, esto es mejor que dar palos de ciego, no menosprecie el auditorio.

Al finalizar haga una conclusión general del tema y unas conclusiones particulares que recojan los aspectos más relevantes de la presentación.

El cierre debe ser memorable, inspire acción, resuma los puntos clave y de recomendaciones específicas que motiven a la gente a la acción.


Oscar Javier Jiménez Yepes 
MBA Universidad Javeriana 
Twitter: @Inntegrity8

Mail: oscar.jimenez@greatplacetowork.com 

martes, 15 de marzo de 2016

RECURSOS HUMANOS, UN ÁREA QUE NECESITA REINVENTARSE

Este artículo pretende hacer una reflexión alrededor de la posición estratégica que las áreas de Recursos Humanos deben tener en la organización.

El circunscribir el área de Recursos Humanos a desarrollar solamente tareas transaccionales, tales como elaboración de cartas laborales, pago de nómina, contratación de cursos de capacitación, manejo de proveedores, informes de novedades, proceso operativo de salud, pensiones, cajas de compensación,  entre otros, limita el aporte de esta área al desarrollo y crecimiento de la organización.

Hoy en día se espera que desarrolle un modelo que transforme personas en el más valioso respaldo e impulsor de la estrategia de la organización.

De ser así, no deberíamos tener personas en Recursos Humanos dedicadas a pagar una nómina, sino, diseñando una estrategia de compensación atrayente y coherente con los objetivos estratégicos de la empresa.

No deberíamos tener personas en Recursos Humanos manejando proveedores, sino desarrollando programas de beneficios y bienestar que permitan que las personas mejoren su calidad de vida y estén en el mejor lugar de trabajo, que sin duda, es el mayor insumo para que se produzcan activos intangibles al servicio de los clientes y el negocio.

No deberíamos tener personas en Recursos Humanos contratando cursos de capacitación, sino creando y desarrollando Universidades Corporativas, perfectamente alineadas con la estrategia de la organización y cuyo objetivo sea cerrar brechas en términos de competencias y conseguir el desarrollo de estas competencias por encima de sus principales competidores.

No deberíamos tener personas en Recursos Humanos dedicadas a contratar trabajadores, sino a diseñar perfiles profesionales altamente competentes y que sean los apalancadores de las capacidades que la organización necesita para diferenciarse en el mercado, potencializando cada vez más aquello que mejor sabe hacer la organización, haciendo su ventaja diferencial sostenible en un mercado por lo general altamente competido.

De acuerdo con lo encontrado por el estudio de Deloitte University Press “Tendencias Globales en Capital Humano 2015, Liderando en el nuevo mundo del trabajo”, claramente, Recursos Humanos no está manteniendo ese ritmo en este entorno de negocios tan cambiante. Hoy, existe una brecha enorme entre lo que quieren los líderes de negocios y las capacidades de las áreas de Recursos Humanos.

Para que esto sea una realidad, vamos a tener que empezar a pensar seriamente en como utilizar las actuales tecnologías para darle un manejo adecuado y productivo a las tareas operativas que hoy están consumiendo una parte importante del tiempo de las áreas de Recursos Humanos, me refiero a la Nube, o a muchas empresas de BPO (Business Process  Outsourcing ), que son expertos en el desarrollo de estas tareas operativas y además bastante eficientes en el desarrollo de las mismas.

La segunda recomendación que hago en este sentido, es que definitivamente se le de un lugar a Recursos Humanos en el comité estratégico de la organización, si le estamos exigiendo a esta área estar involucrada en la estrategia y desarrollar modelos, procesos y personas en coherencia con esta estrategia, es apenas lógico que sea parte de la alta gerencia de la organización y por ende de su comité de dirección.

Hoy en día en muchas empresas, el área de Recursos Humanos le reporta a la Vicepresidencia Administrativa y Financiera o a la Vicepresidencia de Servicios que son los que al final están sentados en el comité ejecutivo de la compañía.

Mi última recomendación en este sentido es evaluar nuestro actual equipo de Talento Humano y definir si realmente tienen las competencias para asumir un reto de tal envergadura; seguramente vamos a encontrar brechas que deben ser cerradas con entrenamiento, capacitaciones, educación formal con énfasis en ciencias económicas, administrativas, financieras, de mercadeo y muy importante con pasantías reales en las diferentes áreas funcionales del negocio.

Para cerrar quiero citar textualmente una importante conclusión del estudio de Deloitte University Press Tendencias Globales en Capital Humano 2015, Liderando en el nuevo mundo del trabajo: “Imagine una organización en la cual los líderes del negocio, pidan consejo a su área de Recursos Humanos, acerca de las estrategias que necesitan desarrollar para crecer. Una organización en la cual Recursos Humanos es considerada como el área que desarrolla talento y liderazgo, y donde los líderes de negocios respetan y admiran a los profesionales de Recursos Humanos  como co-líderes del negocio. Todo esto puede suceder, pero sólo a través de una transformación extrema del área de Recursos Humanos”.

Oscar Javier Jiménez Yepes 
MBA Universidad Javeriana 
Twitter: @Inntegrity8
Mail: oscar.jimenez@greatplacetowork.com 


lunes, 14 de marzo de 2016

EL ASEGURADOR CAVERNARIO


“Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados” Albert Einstein.


En 1688 la casa de café de Edward Lloyds fue reconocida como el lugar para la obtención de un seguro marítimo debido a que los propietarios de barcos buscaban personas que disponían del capital para asegurar sus viajes. Es ahí donde se creo lo que hoy conocemos como una de las mas grandes aseguradoras del mundo.

A los socios capitalistas se les denominaba “Lloyd’s Underwriters” y firmaban un documento en el que manifestaban que porcentaje del embarque estaban dispuestos a pagar en caso de que el mismo no llegará a su destino, lo que hoy denominaríamos siniestro.

Si analizamos dicha operación vemos que cuenta con los mismos elementos enumerados en el articulo 1045 del código de comercio colombiano ya que existe un interés asegurable, un riesgo asegurable, una prima y una obligación condicional del asegurador en caso de siniestro. Así mismo el documento firmado hacia las veces de lo que nuestro código de comercio en su articulo 1047 denomina póliza. 

Ahora,  si bien los elementos del contrato de seguro probablemente coincidan, es claro que las necesidades, los recursos y los riesgos de hoy en día son totalmente distintos. Es por las nuevas necesidades precisamente que la innovación en el sector asegurador es fundamental y tal como lo estableció Gary Lector, Director Global de Seguros de  KPMG International , innovar en el sector asegurador es imperativo ya que el futuro estará determinado por aquellos que estén innovando en la actualidad. 

Esta claro que hay diferentes aspectos en los que el sector asegurador debe innovar y que son trending topic tanto en redes sociales como en el periodismo especializado, tales como el auge del Big Data,  la revolución del internet de las cosas, la tecnología wearable  y riesgos novedosos como el “Ransomware”. No obstante el día de hoy me quiero enfocar en la necesidad de las aseguradoras de innovar en su relación con los clientes. 

Guiándonos por las teorías de Alexander Osterwalder, creador del Business Model Canvas, el sector asegurador requiere innovar en modelo de negocio, en este caso específico en la forma como se entrega la propuesta de valor a los clientes.

Leía en días pasados que de conformidad con el estudio “The insurance innovation imperative” de KPMG, un 83% de las aseguradoras sostiene que su éxito esta ligado a la innovación, sin embargo que solo el 74% sabe como hacerlo. Una forma productiva de innovar en el sector asegurador es en su relación con los clientes, ya que lo que diferencia al asegurador contemporáneo del cavernario es que es un aliado en la prevención y no un simple pagador/objetador de siniestros. En este punto me gustaría destacar la intervención en Campus Night 2016 el pasado 19 de enero de Xavier de Bellefon, presidente de AXA Seguros México que al respecto manifiesta lo siguiente:

“La tecnología nos va a permitir hacer nuestro oficio de otra manera, dejar de simplemente pagar facturas y volvernos mas un protector de la gente a diario”.

Algunas aseguradoras en Colombia están haciendo un gran esfuerzo por innovar en su relación con los clientes y satisfacer las nuevas necesidades del Mercado. Me gustaría destacar los siguientes ejemplos:

1. AIG Seguros Colombia S.A. lanzó la aplicación móvil CyberEdgeMobile, para iPhone iPad, y AndroidTM.  A través de dicha aplicación se pueden consultar las últimas noticias sobre temas cibernéticos, opinión y análisis de riesgos con actualizaciones en tiempo real sobre infracciones de datos.

A esto me refiero cuando habló de innovación en relación con el cliente ya que no están simplemente comercializando un seguro de Responsabilidad Civil para la Protección de Datos si no que también están siendo un aliado en la gestión y la mitigación de incidentes cibernéticos.

2. Por otra parte me gustaría destacar el caso de WeSURA que es una plataforma digital de Seguros que busca crear comunidad al rededor del contrato de seguros para beneficiar al consumidor en cuanto a costos y agilidad en el proceso de suscripción.

Con esta propuesta se esta introduciendo al sector asegurador colombiano el concepto de “sharing economy” o economía colaborativa, concepto muy relevante a nivel mundial y que implementan compañías como Uber y Airbnb.

Ahora bien, dar el paso hacia la prevención y gestión de riesgos no es sencillo y se requieren aliados estratégicos y un trabajo conjunto de las aseguradoras con los grupos de interés. Al respecto Xavier de Bellefon, manifestó lo siguiente: “Empresas grandes como nosotros no tenemos futuro si no nos asociamos con startups para cambiar la forma en la que protegemos nuestros clientes”. Dicha intervención además introduce una propuesta de innovación en otro bloque del modelo de negocio: “Alianzas Estratégicas”.



Esteban Jimenez M.
Attorney
LLM, University of Minnesota.
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Twitter: @Inntegrity8
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